Preguntas frecuentes

En MB Mobles realizamos envíos a España Peninsular y Baleares. Para envíos a Canarias, consúltanos previamente los gastos escribiéndonos a tienda@mbmobles.es o a través del chat de la web.

Los envíos son gratuitos a partir de 299 €, tanto para España Peninsular como para Baleares. Para pedidos inferiores a 299 €, el precio del envío es:

• España Peninsular: 17,99 €
• Baleares: 24,99 €

Para envíos a Canarias, consúltanos previamente.

Todos nuestros muebles se entregan con embalaje de máxima protección. Trabajamos con agencias de transporte especializadas en mobiliario que realizan la descarga a pie de calle en el domicilio indicado. El servicio no incluye el desembalaje, retirada del embalaje ni montaje, salvo solicitud expresa con coste adicional.

Puede que los transportistas de forma voluntaria ayuden en la entrada de la mercancía en el domicilio, siendo una decisión voluntaria de éste ajena a MB Mobles.

Si la entrega no puede realizarse por ausencia del cliente u otros motivos ajenos a MB Mobles, los gastos derivados de la segunda entrega correrán por cuenta del cliente. Por eso te recomendamos notificarnos cualquier detalle relevante para facilitar la recepción de tu pedido.

No realizamos envíos a apartados de correos, agencias de transporte, hoteles ni otras direcciones no permanentes. La entrega siempre debe hacerse en un domicilio habitual del cliente.

Es responsabilidad del cliente verificar las medidas y los accesos a la vivienda (escaleras, ascensor, puertas, pasillos) antes de realizar la compra. La entrega se considera sin inconvenientes arquitectónicos, sin uso de poleas ni mecanismos especiales, sin desmontaje de puertas o ventanas, ni movimiento de mobiliario. Comprueba bien las medidas de cada artículo en su ficha de producto.

Los plazos de entrega estimados aparecen en la ficha de cada producto. No obstante, y como regla general, el plazo depende del tipo de producto:

• Productos en stock: 10-15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Productos bajo pedido: 30-45 días hábiles.
• Productos personalizados o a medida: 45-60 días hábiles.

Si el producto no está disponible en el momento del pedido, te informaremos inmediatamente.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por circunstancias excepcionales tales como:

• Circunstancias estacionales: durante los meses de julio y agosto; o épocas especiales como Navidad o campañas de rebajas.
• Incidencias logísticas imprevistas.

Te recomendamos hacer tus pedidos con antelación si necesitas los muebles para fechas concretas.

Por supuesto. Una vez confirmado tu pedido, te mantendremos informado del estado del mismo. Si tienes cualquier duda sobre el seguimiento, escríbenos a tienda@mbmobles.es o contáctanos a través del chat de la web indicando el número de pedido.

El montaje no está incluido en el precio del envío estándar. Si deseas contratar el servicio de montaje, escríbenos a tienda@mbmobles.es o contáctanos a través del chat de la web indicando tu pedido, y te informaremos del coste adicional según el producto.

Sí, ofrecemos servicio de retirada de muebles antiguos. Este servicio está disponible en caso de compra realizada en tienda física, previa solicitud al equipo. Pregunta por las condiciones cuando visites cualquiera de nuestras tiendas de Daimús o Playa de Gandía.

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción para revisar la mercancía y comunicar cualquier daño causado en el transporte. Si detectas algún daño, escríbenos a tienda@mbmobles.es o a través del chat de la web dentro de ese plazo, adjuntando fotografías del producto e indicando el número de pedido y los detalles. Si observas daños en el exterior del paquete al recibirlo, hazlo constar en el albarán del transportista al firmar.

En MB Mobles ponemos a tu disposición tres métodos de pago seguros:

• Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y MasterCard). Es la opción más rápida y cómoda.
• PayPal estándar. Te redirige a PayPal para introducir tu información de pago.
• Transferencia bancaria. Realizas el pago en nuestra cuenta usando el número de pedido como referencia. El pedido se procesa al recibir el importe.

Si eliges transferencia bancaria como método de pago, al finalizar el pedido te mostraremos los datos de nuestra cuenta y tu número de pedido. Deberás realizar una transferencia por el importe total del pedido a la siguiente cuenta:

• Banco: BBVA
• Titular: Miguel Bustamante Calabuig
• IBAN: ES22 0182 2740 7102 0801 7234
• BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX

Es imprescindible indicar tu número de pedido como concepto de la transferencia para que podamos identificar el pago. Una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta (1-2 días laborables), procederemos a preparar y enviar tu pedido.

Las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 2 días laborables en aparecer en nuestra cuenta, dependiendo de tu banco. Una vez confirmado el ingreso, tu pedido pasará a estado "en preparación" y comenzaremos a tramitarlo según los plazos de entrega indicados en la ficha del producto.

Si necesitas que tu pedido se procese con mayor rapidez, te recomendamos pagar con tarjeta bancaria o PayPal, ya que la confirmación es inmediata.

Sí, totalmente. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en un servidor seguro de nuestro banco, nunca en nuestra tienda online. MB Mobles en ningún momento conoce ni almacena tus datos bancarios. Es una compra 100% segura.

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu pedido, siempre que el producto no haya sido usado, montado ni manipulado, y conserve su embalaje original con todos los accesorios. Para iniciar la devolución, escríbenos a tienda@mbmobles.es o a través del chat de la web indicando el número de pedido.

En caso de desistimiento, el cliente asume los costes de transporte derivados de la recogida del producto. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y verificado su perfecto estado, te reembolsamos el importe (descontando los gastos de transporte) en un plazo máximo de 14 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado o por transferencia.

Por motivos higiénicos y de fabricación, no se admiten devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados a medida (medidas, telas, tejidos o colores escogidos por el cliente).
• Artículos de descanso con la funda de plástico ya retirada: colchones, bases, somieres, almohadas, etc., salvo defecto de fabricación.

Todos los productos de MB Mobles tienen 2 años de garantía desde la fecha de entrega, según la ley vigente. Para hacer valer la garantía es imprescindible conservar la factura de compra. La garantía cubre defectos de fabricación con sus respectivos justificantes fotográficos.

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

• Daños físicos accidentales o causados por mal montaje, manipulación o uso inadecuado.
• Desgaste normal por el uso o falta de mantenimiento.
• Daños estéticos derivados del uso habitual.
• Uso profesional o comercial de productos no diseñados para ello.
• Características naturales propias de la madera maciza (nudos, vetas, pequeñas variaciones de medida).

Sí, pueden existir pequeñas variaciones naturales:

• Color: los dispositivos pueden mostrar ligeras variaciones de tono respecto al producto real, especialmente en materiales naturales como piel, tela, mármol o metal.
• Medidas: en sofás, colchones y muebles de madera maciza, puede haber variaciones de ±4 cm por elemento debido a las características de fabricación.

Te recomendamos visitar nuestras tiendas físicas de Daimús y Playa de Gandía para ver los acabados y tejidos en persona.

MB Mobles Daimús:

• Lunes a Sábado: 10:00 - 14:00 y 16:30 - 20:30
• Domingo: cerrado

MB Mobles Playa de Gandía:

• Lunes a Viernes: 10:00 - 14:00 y 16:30 - 20:30
• Sábado: 10:00 - 14:00 (tarde cerrado)
• Domingo: cerrado

Sí. En nuestra tienda de MB Mobles Daimús dispones de un parking justo enfrente para aparcar cómodamente. En la tienda de Playa de Gandía encontrarás aparcamiento en las calles cercanas.

Sí. En nuestras tiendas físicas de Daimús y Playa de Gandía encontrarás más muebles y muestras de tejidos disponibles que no están publicados en la web. Si quieres ver acabados, telas o conocer modelos exclusivos en exposición, te recomendamos visitarnos en persona. Nuestro equipo te asesorará personalmente.

Puedes contactar con nosotros a través de:

• Email: tienda@mbmobles.es
• Chat de la web: normalmente respondemos en unos minutos.
• Visítanos en cualquiera de nuestras dos tiendas físicas de Daimús y Playa de Gandía.